Politique de remboursement

Chez GoldLeisure, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions d'admissibilité Pour être admissible à un retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat (numéro de commande) est requise.

Comment demander un retour Écrivez-nous à info@goldleisure.store en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons les instructions d'expédition. Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement avec des photos : nous corrigerons la situation rapidement (remplacement ou remboursement complet).

Exceptions Les articles personnalisés (comme les manettes custom avec impression hydro-dip) ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication. Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Remboursements Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation du remboursement. S'il est approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Votre banque peut nécessiter un délai supplémentaire pour le traiter.

2️⃣ Case « Politique d'expédition »

Délais de livraison Toutes nos commandes sont expédiées directement depuis les entrepôts de nos fournisseurs partenaires — c'est ce qui nous permet de vous offrir les meilleurs prix, sans intermédiaires.

Traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrables
Livraison au Canada : 5 à 10 jours ouvrables au total
Livraison aux États-Unis : 5 à 10 jours ouvrables au total (souvent 4 à 6 jours)
Livraison internationale : 10 à 20 jours ouvrables

Suivi de commande Dès que votre colis est expédié, vous recevez automatiquement un courriel avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre livraison à chaque étape, jusqu'à votre porte.

Frais de livraison

Canada : livraison standard 9,99 $ US — GRATUITE dès 50 $ US d'achat
États-Unis : livraison standard 8 $ US
International : tarifs calculés au moment du paiement selon la destination

Douanes et taxes (commandes internationales) Pour les livraisons à l'extérieur de l'Amérique du Nord, des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer à la réception, selon la réglementation de votre pays. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix d'achat.

Une question sur votre commande? Écrivez-nous à info@goldleisure.store — nous répondons rapidement et nous nous occupons de tout.