Politique de remboursement

Chez GoldLeisure, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions d'admissibilité

Pour être admissible à un retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat (numéro de commande) est requise.

Comment demander un retour

Écrivez-nous à info@goldleisure.store en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons les instructions d'expédition. Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement avec des photos : nous corrigerons la situation rapidement (remplacement ou remboursement complet).

Exceptions

Les articles personnalisés (comme les manettes custom avec impression hydro-dip) ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication. Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation du remboursement. S'il est approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Votre banque peut nécessiter un délai supplémentaire pour le traiter.